সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

CasinoPa গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

casinopa-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। এই নীতিমালায় আমরা স্পষ্ট করেছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কোথায় যায় এবং আপনার কী অধিকার আছে।

আপনি
SSL এনক্রিপশন
নিরাপদ সার্ভার
নিয়ন্ত্রিত অ্যাক্সেস
আপনার তথ্য অধিকার
👁️
দেখার অধিকার
নিজের তথ্য দেখুন
✏️
সংশোধন
ভুল তথ্য ঠিক করুন
🗑️
মুছে দেওয়া
ডেটা ডিলিট করুন
🚫
আপত্তি
ব্যবহারে আপত্তি
📦
পোর্টেবিলিটি
তথ্য ডাউনলোড
🔒
সীমাবদ্ধতা
প্রসেস সীমিত করুন

CasinoPa কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করে

256-bit SSL এনক্রিপশন
casinopa-তে আপনার প্রতিটি তথ্য ট্রান্সমিশন ব্যাংক-গ্রেড SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষ আপনার ডেটা আটকাতে পারবে না।
তথ্য বিক্রি হয় না কখনো
casinopa কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছেও নয়। আমাদের আয়ের উৎস শুধু গেমিং পরিষেবা।
PCI-DSS পেমেন্ট সুরক্ষা
পেমেন্ট তথ্য আন্তর্জাতিক PCI-DSS মান মেনে সংরক্ষিত। কার্ড নম্বর বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সাদামাটাভাবে রাখা হয় না।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি
যতটুকু তথ্য না হলেই নয়, শুধু ততটুকুই সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না। ডেটা মিনিমাইজেশন আমাদের নীতি।
নির্ধারিত সময়ে ডেটা মুছা
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজন না থাকলে ৫ বছরের মধ্যে সকল ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায় রাখা হয়।
ডেটা লঙ্ঘনে তাৎক্ষণিক জানানো
যদি কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটে, casinopa ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেবে।
০১
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
Data We Collect

casinopa-তে অ্যাকাউন্ট খোলা ও পরিষেবা ব্যবহার করার সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচের সারণিতে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

তথ্যের ধরনউদাহরণসংগ্রহের সময়
পরিচয়গতনাম, জন্মতারিখ, NID/পাসপোর্টনিবন্ধন ও KYC
যোগাযোগইমেইল, ফোন নম্বরনিবন্ধন
আর্থিকবিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক তথ্যপেমেন্ট লেনদেন
প্রযুক্তিগতIP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজারলগইন ও ব্যবহারে
আচরণগতগেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্নপ্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে
যোগাযোগ লগসাপোর্ট চ্যাট, ইমেইলসাপোর্ট অনুরোধে
স্বেচ্ছায় দেওয়া তথ্য: আপনি যখন সাপোর্টে যোগাযোগ করেন, সার্ভে পূরণ করেন বা প্রোমোশনে অংশ নেন — সেই সময়ও কিছু তথ্য সংগ্রহ হয়। সেটা সম্পূর্ণ স্বেচ্ছামূলক।

০২
তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়
Purpose of Data Collection

casinopa শুধু প্রয়োজনীয় কারণে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য আছে এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিকভারি এবং পরিচয় যাচাই।
  • পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া এবং ফ্রড প্রতিরোধ।
  • পরিষেবা উন্নতি: গেম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণ, বাগ ঠিক করা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: AML বিধিমালা মেনে চলা, কর কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ।
  • গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধানে এবং ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদানে।
  • বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রোমোশনাল অফার এবং বিশেষ আপডেট পাঠানো — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

কোনো উদ্দেশ্যে সম্মতি না দিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যাবে।


০৩
তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়
Data Sharing

casinopa আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট এবং ব্যাংক — শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাইকারী: তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাই পরিষেবা — লাইসেন্স শর্তে বাধ্যতামূলক।
  • গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution-এর মতো কোম্পানি — শুধু গেম সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আইনি আদেশে — বাধ্যবাধকতায়।
কখনো শেয়ার হয় না: বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক, ডেটা ব্রোকার বা অন্য যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

০৪
কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
Cookie & Tracking Policy

casinopa ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।


০৫
তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
Data Retention Period

casinopa প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ দেওয়া হলো।

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর — আর্থিক নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতায়।
  • সাপোর্ট চ্যাট লগ: ২ বছর।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর।
  • মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত।
  • IP লগ (নিরাপত্তা): ৯০ দিন।

ডেটা ডিলিট হওয়ার পর সেটা ব্যাকআপ থেকেও ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।


০৬
আপনার অধিকার ও কীভাবে প্রয়োগ করবেন
Your Rights & How to Exercise Them

casinopa-র প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কিছু সুস্পষ্ট অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করা সহজ এবং বিনামূল্যে।

  • তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য ঠিক করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে তথ্য ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রসেস সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে পারবেন।
  • পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।
  • আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

অধিকার প্রয়োগ করতে privacy@casinopa.net ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

দ্রুত সমাধান: বেশিরভাগ অনুরোধ ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে ৩০ দিন পর্যন্ত লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আগেই জানানো হবে।

০৭
শিশুদের গোপনীয়তা
Children's Privacy

casinopa সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। ১৮ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাহলে সাথে সাথে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।


০৮
আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
International Data Transfers

casinopa-র সার্ভার আন্তর্জাতিকভাবে পরিচালিত হয়। ডেটা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আছে।

  • শুধুমাত্র পর্যাপ্ত সুরক্ষা আইন আছে এমন দেশে ডেটা স্থানান্তর হয়।
  • Standard Contractual Clauses (SCC) ব্যবহার করা হয় তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তিতে।
  • ডেটা স্থানান্তরের প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য এনক্রিপ্টেড থাকে।

০৯
গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
Policy Updates

casinopa পরিষেবার পরিবর্তন বা আইনি প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ বদলে যাবে।

বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিন আগে নোটিস দেওয়া হবে। ছোট পরিবর্তনে ৭ দিন আগে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতির পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।


১০
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
Contact Us

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সবসময় প্রস্তুত।

প্রাইভেসি ইমেইল
privacy@casinopa.net
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায়
সাড়ার সময়
৩০ দিনের মধ্যে
ডেটা প্রোটেকশন অফিসার: casinopa-র একজন মনোনীত DPO আছেন যিনি ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত সব বিষয় তত্ত্বাবধান করেন। যোগাযোগ: dpo@casinopa.net

সদস্যরা যা জানতে চান

casinopa-তে VIP প্রোগ্রাম পাঁচটি স্তরে ভাগ করা — Bronze, Silver, Gold, Platinum এবং Diamond। আপনি যত বেশি খেলবেন এবং যত বেশি পয়েন্ট জমাবেন, তত উপরের স্তরে উঠবেন। প্রতিটি স্তরে সুবিধা বাড়তে থাকে। Bronze স্তরে নিয়মিত ক্যাশব্যাক পাবেন; Silver-এ ডেডিকেটেড সাপোর্ট এজেন্ট পাবেন; Gold স্তরে উইথড্রয়াল সীমা বাড়ে এবং দ্রুত প্রক্রিয়া হয়; Platinum-এ জন্মদিনের বিশেষ বোনাস এবং মাসিক ক্যাশব্যাক পাবেন; Diamond স্তরে সবচেয়ে বেশি সুবিধা — ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার, সর্বোচ্চ ক্যাশব্যাক, অগ্রাধিকার উইথড্রয়াল এবং বিশেষ ইভেন্টে আমন্ত্রণ। স্তর পরিবর্তনের বিস্তারিত প্রোমোশন পাতায় পাবেন।

KYC মানে Know Your Customer — এটা আন্তর্জাতিকভাবে সব লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মের জন্য বাধ্যতামূলক। casinopa-তে KYC তিনটি ধাপে হয়। প্রথমত পরিচয় যাচাই: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি আপলোড করতে হবে। দ্বিতীয়ত ঠিকানা যাচাই: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি ডকুমেন্ট — যেটায় আপনার নাম ও বর্তমান ঠিকানা আছে (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু হওয়া)। তৃতীয়ত পেমেন্ট যাচাই: যে মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করেছেন সেটার স্ক্রিনশট বা স্টেটমেন্ট। ছবিগুলো পরিষ্কার ও সম্পূর্ণ হতে হবে, কোনো তথ্য কেটে দেওয়া যাবে না। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টা লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে ইমেইলে জানানো হবে।
🔐

CasinoPa-তে খেলুন নিশ্চিন্তে — গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি

২০ লক্ষ বাংলাদেশি সদস্য বিশ্বাস করেন casinopa-কে। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না — এটা আমাদের অঙ্গীকার।

256-bit SSL সুরক্ষিত
তথ্য বিক্রি হয় না
GDPR অনুসরণকারী
English